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安徽自考网> 试题题库列表页> 顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是

密押卷（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是

A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值

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简某公司生产瓜子、花生等传统炒货产品，由于产品种类单一、渠道不畅，其市场份额逐年下降。为开拓市场，公司在原有产品的基础上，陆续推出开心果、巴旦木、杏仁等新产品，并且推出小包装产品，每个包装中添加了小夹子、湿纸巾等配件方便顾客使用，包装材质更加环保坚固不易破损，印刷更加精美。同时企业给所有产品统一设计了一个卡通化的品牌名称“小松鼠”，包装上的文字采用卡通字体并印有可爱的松鼠形象以吸引年轻消费者的关注。该公司利用多种媒体宣传“小松鼠”这一品牌，降低了新产品的宣传费用，塑造了该企业在消费者心目中的形象。产品一经推出，立即获得了年轻消费者的青睐，在“双十一”当天，其在某网络销售平台的销量突破了5000万元。问：(1)该公司新产品中添加的小夹子、湿纸巾等配件，属于产品概念中的哪个层次？(2)该公司新产品釆用了何种品牌名称策略？结合案例分析该策略有何优点。(3)结合案例分析该企业新产品包装的作用。

影响消费者购买行为的因素中,社会因素不包括

A、家庭
B、职业
C、相关群体
D、社会角色地位

试述品牌资产的竞争优势。

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